Le client
Adriver est une entreprise spécialisée dans l’affichage en extérieur itinérant (MOOH) déployant des campagnes publicitaires sur camions et véhicules citadins.
Localisation : Paris, Londres, Milan.
[ADRIVER]
Trouver en urgence une imprimante
Le besoin
En janvier 2023, la société Adriver contacte l’équipe Print Value car elle souhaite se doter rapidement d’une imprimante multifonction pour ses bureaux situés à Paris.
En effet, la commande d’une imprimante passée 4 mois plus tôt auprès d’un fournisseur de matériel n’a toujours pas été livrée, et les équipes sont donc extrêmement limitées dans leurs impressions.
A ce stade, les besoins sont clairement identifiés : l’entreprise souhaite un matériel relativement compact offrant une bonne qualité d’impression couleur, et une fonctionnalité de scan. La demande est évidemment urgente.
TÉMOIGNAGE CLIENT
" Le contact avec Éléonore a été excellent : elle a su répondre aimablement à chacune de mes demandes et interrogations. Lors du changement de matériel, l’équipe a été réactive et efficace. Je recommanderai Print Value sans hésiter, merci !"
Emilie SAVARIT
Office Manager
Adriver
Notre intervention
Notre équipe commerciale propose alors 2 imprimantes multifonction à l’entreprise : l’une de marque Lexmark se distingue par son format compact et son faible coût de location. L’autre, de marque Canon, supporte un format A3 et est donc plus encombrante. Elle présente aussi un coût de location plus élevé mais offre un coût / page plus faible.
L’entreprise Adriver opte rapidement pour le modèle Lexmark XC4240, et demande à être équipée le plus rapidement possible. Une semaine plus tard les techniciens Print Value se rendent chez le client afin d’installer le matériel.
Coup de théâtre ce 24 janvier : notre interlocutrice Madame S ne souhaite finalement plus ce modèle car il ne correspond pas entièrement à leur besoin. En effet, en faisant le point avec l’équipe du pôle Design et Marketing, celle-ci a insisté sur l’importance du format A3 pour ses activités. La future imprimante doit donc impérativement supporter ce format.
Notre valeur ajoutée
Souplesse
Modification possible du contrat et évolution vers un modèle plus performant.
Expertise
Compréhension des besoins clients et proposition de machines parfaitement adaptées.
Réactivité
Une équipe flexible prête à s’adapter à tous les imprévus et à reprogrammer une installation rapidement.
Importance du stock
La disponibilité des matériels permet de répondre rapidement à n’importe quelle demande.
La qualité de service Print Value
Dans cette situation inédite, nous avons décidé de remporter le matériel que nous venions d’installer et de prévoir une nouvelle installation de machine, cette fois-ci avec le second matériel proposé : une imprimante multifonction Canon 5535, disponible en stock, qui sera finalement installée quelques jours plus tard.
En raison des dimensions de l’appareil, la cliente s’inquiétait de la possibilité de faire monter le MFP par l’ascenseur. Aucun problème pour nos techniciens qui ont monté l’imprimante par la cage d’escalier. Le 6 février, l’entreprise Adriver recevait son second matériel d’impression, moins d’un mois après notre première prise de contact.
Témoignage client
Nous avons découvert l’entreprise Print Value, lorsque nous avons précipitamment dû trouver un nouveau prestataire. Notre interlocuteur a su rapidement identifier notre besoin et nous a proposé un contrat de location mais aussi une prestation de maintenance.
En plus des prix que nous trouvons raisonnables, l’installation a été programmée très rapidement et tout a fonctionné du premier coup grâce à l’efficacité du technicien.
Depuis nous sommes vraiment satisfaits car nous avons quitté un prestataire qui n’était ni réactif ni professionnel pour Print Value qui est tout l’inverse. Pouvoir les appeler en cas de difficulté, de question, est un réel plus ! Enfin leur facture est très lisible contrairement à d’autres fournisseurs.
C’est une entreprise que nous recommandons, et si le besoin se fait sentir de nous équiper d’un nouveau copieur nous n’hésiterons pas une seconde à solliciter Print Value.
Graziano PAFUNDI, Fondateur du cabinet Anglade & Pafundi, Avocat.